В полном объеме туроператоры обязаны возвращать деньги за путевки, оформленные в не рекомендованные Роспотребнадзором для путешествий страны: Китай, Италию, Иран и Южную Корею. Несмотря на закрытие границ и отмену полетов в государства, где распространяется вирус, Ростуризм не говорит о полной компенсации затрат за аннулированные туры.
Рекомендация заключается в переносе сроков на более благоприятный период. Вернуть деньги все же можно, но за минусом фактических расходов турагентств, которые могут достигать 90–100%. Если такое решение не устраивает, можно обратиться с жалобой в Роспортребнадзор, прокуратуру или суд. Но даже в этом случае потребуют возместить обязательные расходы оператора. Ситуация может измениться, если примут закон о выплатах при отмене путевок в запрещенные страны из фонда страхования ответственности.