Галина Павловна Петрова – пенсионерка с образованием МГУ – помогает людям в борьбе с различными проблемами и постоянно терпит неудобства из-за нежелания чиновников работать оперативно. Когда женщина получала справки по делу Станислава Г. для оформления земли в собственность, она столкнулась с некомпетентностью работников администрации.
Первый раз ей выдали неправильные документы, при повторном обращении посоветовали ждать еще 2 месяца. Но когда чиновница услышала от заявительницы об ответственности по статье КоАП, бумагу выдали за 2 часа.